سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026

تحرص منصة SuRa على حماية خصوصية مستخدميها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة وخدماتها.

١. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طبيعة استخدامك:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب: المدينة والموقع التقريبي، نوع المبنى، الفاتورة الشهرية، والمساحة المتاحة.
• بيانات المتجر: عنوان الشحن وتفاصيل الطلبات.
• بيانات تقنية: معلومات الاستخدام العامة لتحسين أداء المنصة.

٢. كيف نستخدم البيانات

• مطابقة طلبك مع مزوّدي الخدمة المناسبين وتمكينهم من تقديم العروض.
• التواصل معك بشأن طلباتك وعروضك وحالة الشحن.
• تشغيل المتجر وتنفيذ عمليات الشراء والشحن.
• تحسين خدمات المنصة وتجربة الاستخدام.
• إرسال إشعارات الخدمة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

٣. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التالية:

• مع مزوّد الخدمة الذي تتعامل معه لتنفيذ طلبك أو عرضه.
• مع شركات الشحن لتوصيل طلبات المتجر.
• عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصّة وفق أنظمة المملكة.

٤. حماية البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة لحفظ تفضيلاتك (مثل سلة المتجر) وتحسين تجربتك. يمكنك ضبط متصفّحك لرفضها، مع ملاحظة أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل.

٦. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك ضمن ما تسمح به الأنظمة.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات.

٧. التواصل معنا

لأي استفسار يخص الخصوصية يمكنك التواصل عبر البريد info@sura.com.sa أو الهاتف +966 53 249 4296.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.