الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026

باستخدامك منصة SuRa فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة أو خدماتها.

١. طبيعة المنصة

منصة SuRa هي وسيط يربط المستفيدين بمزوّدي خدمة الطاقة الشمسية، ويتيح متجراً لعرض المنتجات وشحنها. المنصة ليست طرفاً منفّذاً للأعمال الفنية، بل تنظّم العلاقة بين الطرفين وتشرف عليها.

٢. الحسابات

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخوله.
• يحقّ للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

٣. التزامات المستفيد

• تقديم معلومات دقيقة عن احتياجه وموقعه عند إنشاء الطلب.
• التعامل بمصداقية مع العروض المقدّمة من الشركات.
• الالتزام بما يتفق عليه مع مزوّد الخدمة بعد قبول العرض.

٤. التزامات الشركات

• تقديم بيانات اعتماد صحيحة (السجل التجاري والشهادات اللازمة).
• تقديم عروض وأسعار واقعية وتنفيذ الأعمال وفق ما اتُّفق عليه.
• الالتزام بمعايير الجودة والسلامة والأنظمة المعمول بها في المملكة.

٥. العروض والأسعار

• الأسعار المعروضة للمستفيد شاملة ضريبة القيمة المضافة ونسبة المنصة.
• تحتفظ المنصة بنسبة عمولة مقابل تنظيم الخدمة والوساطة والإشراف.
• لكل عرض مدة صلاحية محدّدة، وقد ينتهي عند تجاوزها.

٦. المتجر والشحن والإرجاع

• المنتجات المعروضة في المتجر مقدّمة من شركات مسجّلة على المنصة.
• يتم الشحن عبر المنصة بالتنسيق مع شركات الشحن، وقد تُحسب رسوم الشحن عند الطلب.
• تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة المنتج والأنظمة المعمول بها.

٧. حدود المسؤولية

بوصف المنصة وسيطاً، فإنها لا تتحمّل المسؤولية المباشرة عن جودة التنفيذ الفني الذي تقوم به الشركات، إلا في حدود دورها التنظيمي والإشرافي. وتبذل المنصة جهدها لضمان موثوقية مزوّدي الخدمة وحماية حقوق الأطراف.

٨. أحكام عامة

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• يحقّ للمنصة تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل فور نشره.
• تظل بقية البنود سارية إذا تعذّر تطبيق أحدها.

للاستفسار: info@sura.com.sa — +966 53 249 4296.